MYGENEHUB - TERMOS E POLÍTICAS

1. Introdução

Estes Termos regem seu uso dos serviços oferecidos pelo MyGeneHub, com sede em: 193 Whitecross Street, Londres, EC1Y 8QP, Reino Unido

Ao comprar ou usar nossos serviços, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para comprar ou registrar um kit de DNA. Os serviços não se destinam a crianças, a menos que haja consentimento dos pais.

3. Privacidade e uso de dados

Nós respeitamos sua privacidade. Seus dados serão:
  - Não ser vendido ou compartilhado com terceiros sem consentimento explícito
  - Ser usado para pesquisas internas somente se você aceitar
  - Ser excluídos mediante solicitação (tanto dados digitais quanto amostras físicas)

Você mantém a propriedade total de suas informações genéticas.

4. Limitações do serviço
Nossos relatórios destinam-se apenas a fins informativos e educacionais. Eles não constituem aconselhamento médico e não devem ser usados para diagnóstico ou tratamento sem consultar um profissional de saúde qualificado.

5. Devoluções e reembolsos

As devoluções e os cancelamentos estão sujeitos à nossa Política de Cancelamento. Os reembolsos só estão disponíveis para kits não utilizados e não registrados devolvidos em até 30 dias após a entrega.

6. Responsabilidade civil

Na medida máxima permitida por lei, o MyGeneHub não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais relacionados ao uso ou à incapacidade de usar nossos serviços.

7. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações indica aceitação.

MYGENEHUB - POLÍTICA DE CANCELAMENTO

1. Cancelamentos de pedidos:

Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após a compra para obter um reembolso total, desde que seu kit de DNA ainda não tenha sido enviado. Após esse período, as solicitações de cancelamento estão sujeitas à aprovação com base no status de atendimento.

2. Planos de assinatura (se aplicável):

Os serviços de assinatura podem ser cancelados a qualquer momento por meio do painel de controle de sua conta. Os cancelamentos entrarão em vigor no final de seu ciclo de faturamento atual.

3. Reembolsos:
  - Os kits não usados e lacrados devolvidos em até 30 dias após a entrega podem ser elegíveis para reembolso (menos as taxas de envio e manuseio).
  - Os kits que foram usados ou registrados não são reembolsáveis devido à natureza dos serviços personalizados.
Melhor que os concorrentes: Ao contrário de alguns dos principais serviços de testes de DNA, oferecemos uma janela de cancelamento de 24 horas e opções de devolução para kits não utilizados.

MYGENEHUB - POLÍTICA DE ENTREGA

1. Detalhes da remessa:

Enviamos para todo o mundo a partir de nossa localização principal em: 193 Whitecross Street, Londres, EC1Y 8QP, Reino Unido.

2. Tempos de processamento:
Os pedidos são processados em um ou dois dias úteis. Estimativas de entrega típicas:
  - Reino Unido e Europa: 2 a 5 dias úteis
  - América do Norte: 5 a 7 dias úteis
  - Resto do mundo: 7 a 14 dias úteis

3. Custos de envio:
  - O frete padrão é gratuito para todos os pedidos do Reino Unido.
  - Os custos de remessa internacional serão calculados na finalização da compra.

4. Devoluções e substituições:

No caso raro de um kit danificado ou perdido, forneceremos uma substituição gratuita. A devolução de kits não utilizados deve ser iniciada dentro de 30 dias.